На днях GM сумел решить практически все вопросы, связанные с заменой потенциально неисправных переключателей зажигания, установленных в 2,6 миллионах автомобилей. Все эти машины GeneralMotors отозвал для бесплатной замены дефектных деталей.
В течение нескольких месяцев ситуация была достаточно тяжелой – у многих дилеров не было в наличии запасных частей и многим владельцам автомобилей приходилось ждать замены неисправного узла. Но, как сообщили представители GM, на днях дилеры получили 1,2 миллиона ремкомплектов, чего достаточно, чтобы обслужить всех обратившихся за помощью клиентов.
Однако перед автопроизводителем стоит другая трудная задача – нужно найти примерно один миллион владельцев ChevyCobalt, Saturn и других автомобилей GM, которые не контактируют с дилерами. Между тем проблемы с замком зажигания уже привели к 13 смертям и 54 авариям. Это потенциально грозит GM огромными судебными исками. Компания намерена помочь дилерам найти всех владельцев машин, в которых имеется дефект системы зажигания.
Проблема заключается в том, что многие владельцы автомобилей уже продали свои автомобили, и сегодня некоторые машины были перепроданы по два-три раза. Чтобы найти нового владельца, сотрудники GM совместно с дилерами будут анализировать базы данных клиентов, чтобы найти нынешних владельцев потенциально неисправных автомобилей.
