В городском совете завершилось рассмотрение инцидента в общественном транспорте, который произошел на маршруте № 26.
После официального обращения полтавчанки Управление жилищно-коммунального хозяйства городского совета инициировало проверку перевозчика ООО «Комфорт 2024», по итогам 2024 года.
Событие произошло 9 сентября на остановке «1100-летия Полтавы». Как сообщила в своем заявлении пассажирка Евгения Костенко, водитель желтого автобуса «Рута» (номерные знаки ВИ 2475 IP) во время посадки захлопнул дверь перед парнем, который собирался зайти в салон.
По просьбе людей открыть дверь и впустить пассажира водитель не отреагировал. По словам заявительницы, на замечания присутствующих вождь ответил агрессивно и нагрубил женщин, которая является ветеранкой войны. Полтавка зафиксировала номерные знаки транспорта и данные перевозчика и направила электронное и письменное обращение в отдел по транспортным перевозкам и связи Полтавского городского совета.
Реакция власти и перевозчика
11 Сентября Управление ЖКХ Полтавского городского совета официальным письмом обязало перевозчика ООО «Комфорт 2024» провести служебную проверку, отобрать объяснения у водителя.
Согласно официальному ответу предприятия от 24 сентября, водителя временно отстраняли от работы и вызывали на заседание комиссии.
В пояснительной записке водитель отметил, что спешил из-за задержки графика и дорожных пробок перед светофором. По его словам, парень поселился на остановке, а когда автобус тронулся, пассажиры начали кричать, на что он ответил, возможно, слишком резко и заверил, что о статусе ветеранки в салоне не знал.
Руководство ООО «Комфорт 2024» считает, что повод для вмешательства пассажиров «был ничтожным», а вот отвлечение водителя во время движения недопустимо. В конце концов, за грубое обращение с пассажирами работнику объявили выговор и провели дополнительный инструктаж по соблюдению правил этики и безопасности перевозок.
Куда обращаться пассажирам в случае нарушений
Если вы столкнулись с хамством, нарушением графика, отказом в льготной перевозке или опасным управлением в городском транспорте Полтавы: (7:2 сфотографируйте или запишите государственный номер автобуса или бортовой номер троллейбуса, номер маршрута, точное время, дату и название остановки. По возможности сохраните билет или сфотографируйте информационный стенд с данными перевозчика в салоне.
После этого обратитесь в профильный отдел городского совета. У нас это Отдел по транспортным перевозкам и связи исполнительного комитета Полтавского городского совета. Их адрес ул. Ул. Соборности, 36 и телефон +380532573130 Также есть электронная почта для официальных электронных обращений [email protected].
Еще можно обратиться к перевозчику. Контакты обслуживающего предприятия и страховой компании всегда должны быть размещены на информационном стенде за спиной водителя или у входной двери.
Обращение согласно Закону Украины «Об обращениях граждан» должно содержать ваши ФИО, адрес или электронную почту, четкое изложение сути ситуации, дату и личную подпись, если заявление направляется фотокопией или бумажным письмом.
